Objectif de formation : Comprendre et optimiser sa communication dans le cadre de différentes situations professionnelles.
Pour qui ?
Public: Agents de sécurité, Toute personne en contact avec le public
Pré-requis: Aucun
Objectifs spécifiques
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Comprendre les mécanismes liés à notre façon de lire notre environnement : représentation et stéréotypes
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Pouvoir identifier les différents éléments et les caractéristiques à prendre en compte dans une situation de communication
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Pouvoir accueillir et adapter sa communication aux différentes personnes rencontrées
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Réflexion sur la notion de différence
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Mettre en pratique les éléments permettant une communication orale optimale selon les situations
Durée
1 jour (7h)
Effectif
De 6 à 8 participants
Prix
2000€ HT / jour
Lieu
Dans vos locaux ou à définir en fonction des besoins
Programme de la formation
Accueil
Tour de table permettant de connaître les participants et leurs attentes.
Module « Représentation et stéréotypes »
Module « Qu’est-ce qui compose une communication »
Module « Prendre en compte la différence de chacun »
Bilan
Synthèse et rétrospective sur les apports de la formation.
Au terme de cette formation, vous obtiendrez une attestation individuelle de formation.
Evaluations
Evaluation des acquis
Évaluation continue permettant à chacun d’identifier ses points forts et axes d’amélioration.
Evaluation de l’action de formation
Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est proposée en fin de formation.