Objectif de formation : Comprendre et optimiser sa communication dans le cadre de différentes situations professionnelles.
Pour qui ?
Public: Agents de sécurité, Toute personne en contact avec le public
Pré-requis: Aucun
Accessibilité handicap: merci de prévenir le formateur en amont.
Objectifs spécifiques
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Comprendre les mécanismes liés à notre façon de lire notre environnement : représentation et stéréotypes
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Pouvoir identifier les différents éléments et les caractéristiques à prendre en compte dans une situation de communication
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Pouvoir accueillir et adapter sa communication aux différentes personnes rencontrées
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Réflexion sur la notion de différence
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Mettre en pratique les éléments permettant une communication orale optimale selon les situations
Durée
1 jour (7h)
Effectif
De 6 à 8 participants
Prix
Le tarif de la formation varie selon les prestations choisies. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez-nous par téléphone au 06 03 59 27 58.
Lieu
Dans vos locaux ou à définir en fonction des besoins
Programme de la formation
Accueil
Tour de table permettant de connaître les participants et leurs attentes.
Module « Représentation et stéréotypes » • Détails prochainement disponibles
Module « Qu’est-ce qui compose une communication » • Détails prochainement disponibles
Module « Prendre en compte la différence de chacun » • Détails prochainement disponibles
Bilan
Synthèse et rétrospective sur les apports de la formation.
Au terme de cette formation, vous obtiendrez une attestation individuelle de formation.
Evaluations
Evaluation des acquis
Évaluation continue permettant à chacun d’identifier ses points forts et axes d’amélioration.
Evaluation de l’action de formation
Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est proposée en fin de formation.